Conditions générales d'utilisation

Dernière mise à jour : 21 septembre 2026

Ces conditions encadrent l'utilisation de l'application mobile Core Studio. En créant un compte ou en utilisant l'application, vous les acceptez. Merci de les lire attentivement.

1. Éditeur et objet

L'application Core Studio est éditée par la société CORE STUDIO (SARL, identifiant unique RNE 1471646L), N° 126 Avenue Jugurtha, Mutuelle Ville, 1082 El Menzah, Tunis, Tunisie.

Elle permet aux membres du studio de consulter les cours, de réserver leurs séances de Pilates, de suivre leur abonnement et leur progression, et de recevoir les informations du studio.

2. Votre compte

• Vous devez avoir 16 ans révolus. Un mineur doit être autorisé par son représentant légal.
• Les informations fournies doivent être exactes et tenues à jour.
• Votre compte est personnel : il ne peut être ni partagé, ni cédé. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants et de l'activité réalisée depuis votre compte.
• Vous pouvez vous inscrire avec une adresse e-mail et un mot de passe, ou avec votre compte Google ou Apple.
• Prévenez-nous rapidement si vous pensez que votre compte a été utilisé sans votre accord.

3. Ce que permet l'application

• Consulter le planning et les détails des cours.
• Réserver une séance, l'annuler, ou rejoindre une liste d'attente.
• Consulter votre abonnement, vos séances restantes et votre historique.
• Présenter votre QR code personnel pour enregistrer votre présence.
• Suivre votre progression et lire les contenus du studio.
• Recevoir des rappels et des notifications.

L'application est gratuite : seuls les cours et abonnements du studio sont payants (voir article 5).

4. Réservations et annulations

• Vous ne pouvez réserver que les cours correspondant à votre abonnement et tant qu'il reste des places et des séances disponibles.
• Annulation : toute annulation doit être effectuée au moins 12 heures avant le début du cours pour que la séance ne soit pas décomptée de votre forfait. Passé ce délai, la séance est comptabilisée.
• Si vous ne pouvez plus annuler dans l'application, prévenez malgré tout votre coach par SMS ou par e-mail : si votre place est attribuée à une personne de la liste d'attente, la séance vous est recréditée.
• Liste d'attente : lorsqu'un cours est complet, vous pouvez vous y inscrire. Vous êtes averti par notification si une place se libère et la séance n'est pas décomptée s'il n'y a pas de désistement.
• Les cours durent 50 minutes, avec 10 minutes entre chaque séance pour le changement de groupe et le rangement du matériel. Merci d'arriver à l'heure : le studio peut refuser l'accès à un cours déjà commencé.
• Le studio peut modifier ou annuler un cours (absence du coach, cas de force majeure). Vous en êtes informé et votre séance est recréditée.

5. Abonnements et séances

• Les abonnements et forfaits se souscrivent et se règlent directement au studio. Aucun paiement n'est effectué dans l'application. Les tarifs en vigueur y sont affichés à titre d'information.
• Les cours et forfaits sont nominatifs et non remboursables. Ils ne peuvent pas être cédés à une autre personne, ni reportés, sauf pour raison médicale et sur présentation d'un certificat médical.
• Validité : un abonnement est valable jusqu'à sa date de fin. Passé cette date, il est désactivé automatiquement et les séances non consommées sont annulées. Vous ne pouvez alors plus réserver tant qu'un nouvel abonnement n'est pas souscrit.
• Une séance d'essai peut être proposée aux nouveaux membres, selon les conditions affichées dans l'application. Elle est limitée à une par personne.

6. Santé et sécurité

• Vous devez informer votre coach de toute condition de santé ou antécédent pouvant nécessiter une adaptation de la pratique.
• Vous attestez être en bonne condition physique et ne pas souffrir d'une pathologie qui vous empêche de pratiquer les activités du studio.
• Un certificat médical de non contre-indication à la pratique du Pilates est demandé et doit être remis lors du premier cours.
• En cas de douleur ou de malaise, interrompez l'exercice et prévenez immédiatement votre coach.

7. Règles de bon usage

Vous vous engagez à ne pas :

• utiliser le compte d'une autre personne ou fournir de fausses informations ;
• perturber le fonctionnement de l'application ou tenter d'accéder à des données qui ne vous concernent pas ;
• réserver des places sans intention de venir, de façon répétée ;
• copier, revendre ou détourner le contenu de l'application.

8. Propriété intellectuelle

L'application, son design, son logo, ses textes, ses images et ses contenus sont la propriété de Core Studio ou de ses partenaires et sont protégés par la législation sur la propriété intellectuelle. Ils vous sont concédés pour un usage strictement personnel, non exclusif et non transférable, dans le cadre de votre pratique au studio.

9. Responsabilité

• Nous faisons le maximum pour que l'application soit disponible et exacte, mais nous ne pouvons garantir un service sans interruption ni erreur (maintenance, panne de réseau, etc.).
• Core Studio ne saurait être tenu responsable d'un dommage résultant d'une information de santé inexacte ou omise, du non-respect des consignes du coach, ou d'un usage de l'application contraire aux présentes conditions.
• Rien dans ces conditions n'exclut la responsabilité de Core Studio lorsque la loi ne le permet pas.
• Apple et Google ne sont pas parties à ces conditions et n'ont aucune obligation de support ou de maintenance de l'application.

10. Données personnelles

Le traitement de vos données est décrit dans notre politique de confidentialité, qui fait partie intégrante de ces conditions.

11. Suspension et suppression du compte

Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment en suivant la procédure de suppression. Nous pouvons suspendre ou supprimer un compte en cas de non-respect de ces conditions, de fraude ou de comportement portant atteinte aux autres membres ou à l'équipe, après vous en avoir informé lorsque c'est possible.

12. Modification des conditions

Nous pouvons mettre à jour ces conditions, par exemple si le fonctionnement du studio ou de l'application évolue. Les changements importants vous seront signalés dans l'application. En continuant à l'utiliser après cette information, vous acceptez les nouvelles conditions.

13. Droit applicable

Ces conditions sont régies par le droit tunisien. Nous vous invitons à nous contacter d'abord pour trouver une solution amiable (contact@corestudio.tn). À défaut, les tribunaux compétents de Tunis seront seuls compétents, sous réserve des règles impératives de protection des consommateurs.